■　おしらせ、など　■ 天然石ビーズを沢山買うと送料無料になります。　詳細はこちら → 送料表 定休日は毎週日曜日と月曜日です。 日曜日の発送は原則として行いません。日曜日は当店からのメール返信はありません。 ＨＯＴＭＥＩＬのセキュリティ設定により当店からのＥメールが届いた瞬間に消されてしまう事がしばしば起こります。 当店では買い物カゴから注文を頂いた場合、おしらせのＥメールを自動的に返信するように設定しております。 おしらせが届いていない場合はＨＯＴＭＥＩＬのセキュリティ設定をもう一度見直してください。 ＨＯＴＭＥＩＬをお使いのお客様に対してはＥメールの再送信は致しません。 Ｅメールアドレスはお間違いなく 当店にお寄せ頂いた苦情の多くがお客様のＥメールアドレスの再確認によって解決することが出来ました。 「急いでるのにＥメールすら届かないなんてどう言うことだ！」と思ったときは、お書きになったＥメールが間違っていないかご確認のうえお問い合わせください。 原則としてお客様のＥメールアドレスが間違っていても当店からは電話で確認は行いません。またこの場合の注文は保留扱いとなります。 １週間経ってもお客様から何のご連絡も無い場合は残念ながら注文をキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。 当店からのＥメールは注文後１週間以内にお送りします。 お急ぎのお客様で「まだ届かないぞ！はやく（注文後２４時間以内に）発送してくれ」と言われる方がおりましたが残念ながらこれは不可能です。 商品の受け取りは注文を行ってから最短でも４日程度はかかるとお考えください。 時間指定の場合は最短で５日かかります。日付指定の場合は１０日程度無ければお受けできません。 お急ぎの場合はなるべくお客様自身が急いで注文してください。ご協力をお願い致します。 天然石ビーズの店シャルムではインターネットでの販売を主としております。 直に商品を見せて販売する対面販売は行っておりません。 ホームページについて何かご不明な点などございましたら、お気軽にお電話またはＥメールをお寄せください。 お客様相談窓口： 電話番号：0798-43-2420 （天然石ビーズの店シャルム） 「天然石ビーズを手にとって見て選びたい！」というお客様は下記の店舗をお尋ね下さい。 〒660-0085　兵庫県尼崎市元浜町4-76-5　 TEL 06-6416-0616 「水晶の店とも」 営業時間：13:00〜19:00 [定休日なし。海外仕入れ業務などにより不定休あり。]

販売業者表示

　ホームページタイトル：天然石の店　シャルム
　販売業者：Ｃｈａｒｍ（尼崎市に営業申請をしました）
　代表者：友本 忠宣
　事務所：〒663-8179 兵庫県西宮市甲子園九番町11-23-1239

　注文などお問合せおよび連絡先
　　Email Address：（商品注文、商品の問合せ）
　　TEL：0798-43-2420 「天然石の店シャルム（事務所）」
　　FAX：0798-43-2420 (ＦＡＸは 10:00〜20:00 です)
　　　　※出来る限りＥメールでのお問い合わせをお願いいたします。
　　　　※FAX、Ｅメールはお客様のお名前が記載されていない場合、事故防止のため返信しません。

営業日や時間など
　定休日は毎週日曜日と月曜日です。
　定休日は原則としてＥメール、発送、電話、ＦＡＸ返信などの業務を行いません。
　お客様ご指定の発送希望日の関係上、定休日に発送を行う必要のある場合は発送業務を行います。
　営業時間９時〜１８時（１５時以降は出荷業務多忙につき電話には出ません。）

販売取り扱い商品
　販売商品：天然石ビーズ、アクセサリ、鉱物

販売価格、数量
　販売価格は各商品ごとに掲載しております。
　ビーズ製品以外は基本的に１点物です。
　注文数量は１点から販売致します。注文の最低価格制限はございません。

　在庫の数量以上のご注文を頂いた場合について
　Ｅメールにてご連絡および、発送についてのお伺いをいたします。
　１週間以内に返信の無い場合は注文をキャンセルとさせていただきます。
　商品の保留、確保は一切致しませんので、ご連絡をして１週間以内でも商品の在庫がなくなる
　場合があります。お早めにご連絡頂きますようお願い致します。
　また返信が無かった場合は次回の注文以降、見積書のＥメールをお送りしたあとにお客様から
　の発送許可のＥメールを要求する場合がございます。
　この場合も発送許可のＥメールを頂く前に商品の在庫がなくなる場合もございます。
　※ビーズ製品は十分な在庫を確保しておりますので同じ商品の買物カゴを１クリック以上しな
　　い限りこの問題は起こる事は滅多に有りません。

　買物カゴの制限について
　商品はカゴボタンを押した回数だけ買物カゴに入れることが出来ますが、数量の項目が無く、
　１クリックで複数が注文できない状態の商品は１点以上の注文には応じれない可能性が高いと
　お考えください。

　商品写真について
　「写真の物はイメージです」「実際の物とは色艶が異なります」との表記が有る商品郡および
　天然石ビーズとその関連商品は代表写真（イメージ写真）で紹介しておりますので、写真と商
　品のデザインは必ずしも一致しないものとお考えください。

　商品の説明文について
　大きさの表示や穴寸法はおおよその目安です。シリコンゴムが通ると書かれた商品でも通らな
　いビーズを含む場合があります。絶対に通るという保証ではありません。
　当店のシリコンゴムが通るものをお求めの場合は注文時に備考欄にご記入下さい。
　シリコンゴムが通るものをご指定頂いた場合はなるべくお客様の要望に合わせたセットを組み
　ますが、ご指定いただいた商品はお客様の特別注文扱いになりますので返品はご遠慮ください。
　未開封でも返品できません。ご注意下さい。
　パワーストーンの効果については保証している訳ではありません。書籍などを元に当店が独自
　の解釈で記載しておりますので正確ではない可能性も御座います。

送料
　出来る限りお安い送料で発送しております。
　送料および手数料は原則として、日本郵政省の定めた郵便料金に従いご請求させていただきます。
　発送方法をご指定いただいた場合など発送にかかる手数料が発生した場合は実費ご負担下さい。
　※鉱物原石、標本、ルースなどは運送中に破損の危険性が最も高い商品ですので、
　※「大きさ」「重量」「価格」を問わず郵パック代引きでの発送となります。
　※あらかじめご了承願います。
　※送料はこちらをご参照ください。→送料表
　こちらから商品を発送し、お客様が何らかの理由で商品を受け取らなかった場合につきましては
　商品代金はキャンセルとなりますが、送料および手数料はお客様ご負担となります。
　一度でも受け取り時に事故があった場合は原則として同じ場所への発送は出来かねます。

代金の支払い時期及び方法 
　代引発送か前払（郵便局ＡＴＭ、窓口および当社指定銀行）でのお支払いが可能です。
　前払のお振込先はご注文いただいた場合にのみご連絡差し上げます。
　また注文後の変更も可能です。ご連絡ください。
　当店は代金引換発送が最も安くなるお支払方法です。
　※高額商品の場合、先払いをお願いする事もあります。
　前払いの場合の振込み手数料はお客様負担となります。
　※前払いをご指定頂いた場合は７日間以内にお振込み後、ご連絡をお願い致します。
　※７日間を過ぎてもご入金の無い場合はご注文頂いた商品は全てキャンセルとなります。

商品の引渡し時期 
　ご注文確認のメールを送信後、３日以内に発送。（原則としてＥメールにてご連絡致します）
　ご注文されてから４日間を経過しても、当方より返信の無い場合は「注文メール」が何らかの
　原因で送信されなかった可能性が御座います。再度ご連絡確認をお願い致します。
　尚、前払いの場合はご入金を確認後の発送となります。

返品・送料 
　商品到着後１週間以内にご連絡下さい。
　こちらから返金および返品についての手順などをお知らせいたしますので、これにしたが
　って商品を未開封のままでご返送下さい。
　開封、および使用した商品は返品できません。
　発送や返品にかかる送料および事務手数料その他はお客様のご負担でお願いいたします。
　返金時のお振込は郵便局より行います。

　《クーリングオフ》
　インターネット通信販売においては、クーリングオフは適用されません。
　（法的に適用されない事項になっておりますのでご注意下さい）
　当店はお客様のご注文無しに発送を行うことは致しておりません。
　ご注文を受けてから当店より発送を行った場合は、いかなる理由があろうとも送料の請求
　が発生します。ただし商品の不良などについては送料の返金もあります。

　《返送の際のご注意》
　郵便事故などにより当店に商品が到着しなかった場合や商品が輸送中に破損した場合につ
　いては返品の処理ができない可能性もございますので細心の注意をはらってください。
　定型外郵便や普通郵便などでは荷物が行方不明になった場合に経緯を追って発見する事が
　できませんので、必ず発送の記録が残る形の輸送方法をご利用ください。
　お客様から返品時の事故については一切保障いたしません。

　《返品時に梱包材が無い場合など》
　梱包材などが無い場合はキッチンペーパーやティッシュなどでぐるぐると包んで石の破損
　が起こらない様にしてお送りください。
　天然石は例えビーズに加工されていても地球上にある有限の資源のひとつです。
　大切に扱ってくださいますようお願い申し上げます。
　あらかじめご理解ご協力をお願いいたします。

　《デジカメで記録しています》
　当店では発送時にお送りする商品をデジカメで記録することがございます。
　返品された商品と写真にあきらかな違いがある場合は返品できない可能性もございます。
　返品時には他店の商品などとお間違いの無い様お願いいたします。
　故意に破損させた場合やすり替えなどを行うのはご遠慮願います。

　《返品前提注文お断り》
　一部または全ての商品を返品前提でご注文する行為はご遠慮願います。写真の商品が分か
　りにくい場合は注文前にお問い合わせください。

　《不良品かな？と思ったら･･･》
　不良品はできるだけ無いよう細心の注意を払ってお送りしております。
　以下の場合は不良品としての返品はできかねます。また全額返金も対象外です。
　・写真と色が異なる
　　お使いのディスプレイの画面設定により異なるので返品の理由としては認められません。
　　ちなみにノートパソコンでは写真が白っぽくなります。
　・商品が届くのが遅い
　　お客様ご自身が日時に余裕を持ってご注文ください。
　　お急ぎの場合は郵パックをご指定いただくか、他店でご注文ください。
　・ビーズの形が不揃いだ、または品質にばらつきが有る
　　出来るだけ起こらないように努力はしております。
　　しかし天然石はガラスビーズと違い、大きな固まりから削り出すことでビーズを製造す
　　る工程上、品質、色合、大きさ、形状を均一にする事が非常に難しくバラツキがあるも
　　のです。返品の理由としては基本的には認められない場合が多いとお考え下さい。
　・通し穴が小さいまたは大きい、通し穴の周囲に窪みがある
　　天然石はガラスビーズと違い、大きな固まりから削り出すことでビーズを製造する工程
　　上、品質、色合、大きさ、形状を均一にできないとご理解ください。

　商品の不良による返品ではなく、個人的な理由によるキャンセルや返品は他のお客様のご
　迷惑になるだけではなく、営業妨害にもなる可能性があります。
　よくお確かめの上ご注文願います。

　《未開封について》
　エアパックや紙封筒についてではございませんので商品を透明フィルム越しにご確認いただ
　くことができます。
　当店は商品がじっくりと確認できる梱包をしております。開封した場合は割れ欠けがあって
　も異なる商品があっても取引に同意したことになってしまいますので、じっくりと確認して
　から開封してください。
　ご注文頂いた商品内容によっては各商品どうしが繋がっている場合がございます。
　返品の際、問題の無い商品のみを切り取って頂く分にはお咎めする事はございませんが、必
　ず返品したい商品は未開封（透明フィルムから中身が出ていない状態）でお願いします。
　返品する場合は「選別」や「抜き取り」および「すり替え」は行わないでください。
　未開封とは「選別」や「抜き取り」および「すり替え」を行っていないことも含みます。
　こちらからお送りした商品は複数のセットであっても、その種類ごとでひとつの商品として
　扱います。
　（例）
　水晶１０ｍｍ４セット、水晶６ｍｍ４セットを購入した場合、水晶１０ｍｍ２セットを返品
　や交換することはできません。水晶１０ｍｍは４セットで購入したので、返品や交換も４セ
　ットなければ応じることはできません。

　《開封してしまった！！》
　返品は受け付けることが出来ません。
　商品についてご不明な点などは開封前にお問い合わせください。

消費税
　経理上消費税を計上しておりますが、価格は消費税無しのまま営業しております。
　すべて税込表示とお考えください。

申し込み有効期限 
　前払いをご指定の場合、こちらから返信をお送りした日より７日以内にご入金、またはお客
　様よりの何らかのご連絡の無い場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
　代引き発送についてはこちらから発送予定日をご連絡いたします。
　発送予定日までにご連絡を頂いた場合のみ、追加注文や注文内容の変更、無償キャンセルを
　行うことが出来ます。