■ おしらせ、など ■

Eメールアドレスはお間違いなく
「Eメールが届かない?」と思ったときは、お書きになったEメールアドレスが間違っていないか一度ご確認ください。
当店でお客様にご連絡が出来ないと判断した場合、ご注文から1週間保留とした後、ご注文を全てキャンセル扱いとさせて頂きます。

当店からのEメールは注文後1週間以内にお送りします。
御注文いただく時間帯、お住まいの地域など、条件が非常に良い場合は最短で翌日にお受け取り頂いております。
平均的な場合ですと、3営業日はかかるとお考えください。
当店では備考欄に記載の無いものを優先して発送します。日付指定や時間帯指定などが備考欄に書かれてある場合は発送業務が遅れることが御座いますのでご注意下さい。 最短で届くと困る場合は配達時間や配達希望日をお書き添え下さい。
お急ぎの場合はなるべくお昼までに御注文下さい。ご協力をお願い致します。

天然石ビーズの店シャルムではインターネットでの販売を主としております。 直に商品を見せて販売する対面販売は行なっておりません。 ホームページについて何かご不明な点などございましたら、お気軽にEメールをお寄せください。

お客様相談窓口:
● こちらも合わせてご覧下さい。
「送料についての解説ページ」
 よくあるご質問と答え

▼「拡大・詳細」や「カゴボタン」をクリックしても反応がありません。
原因として考えられることはいくつか御座いますが設定が必要な解決法のヒトツを紹介します。まずはポップアップブロックが解除されているかどうかを確認してみてください。
この「ポップアップブロック」とはスパイウェア対策やセキュリティの観点からインターネットエクスプローラーに導入された機能のひとつで別ウィンドウで開くページを表示しないようにしてくれるものです。
通常の設定の場合は問題が無いのですが、ウィルス対策ソフトやスパイウェア対策ソフトの導入によってセキュリティレベルが過度にあげられ、当店を含めた多数のホームページが正常に動かないなどの問題が起こります。
当店のホームページは有料レンタルサーバに構築されたセキュリティレベルの高い信頼できるサイトです。ポップアップ広告などもありませんのでポップアップブロックとクッキーの解除をしてご覧下さい。
これによってページが開く速度も幾分かは高速になる場合もあります。
→→ポップアップブロックの解除についてはこちらを参照してください。

▼追加注文をした商品と同時に発送はできますか?
はい、可能です。しかし追加注文のあった場合は必ず前のものと同時に発送するとお約束は出来ませんので、ご理解のほどをよろしくお願いいたします。 お客様から注文をいただくと当店としては出来るだけ早くお客様にお届けするために迅速に発送をおこなえるよう努力しております。 そのためお客様よりの追加注文が当店の行う発送に間に合わなければ同時発送することは出来ません。 前払いの場合も同様です。当店からの商品発送前にご相談ください。 あらかじめ追加注文を行うことが分かっている場合は買い物カゴの備考欄にお書き添えいただければ発送を行わずに保留することも致しますのでご相談ください。

▼前払いなので普通郵便での発送はできませんか?配達記録は付けないでください。
お客様がどうしてもと仰る場合は対応致しますが、オススメは致しません。
この場合、郵便事故などが行なった際の責任は弊社には一切御座いません。
郵便配達業務の間に荷物が紛失した場合も弊社は責任を負わず、一切関与もいたしません。
一切の保障無しで発送を行なってよい場合にのみお申し付け下さい。
▼「郵便局留め」を利用できますか?
はい、できます。
ただし備考欄に「○○郵便局局留め」とだけ書かれていた場合は局留めを行わずそのまま発送する可能性がございます。「郵便局留め」をご希望の場合、お届け先氏名に郵便局名、お届け先住所にご指定の郵便局の住所などをご面倒でもお書き添え願います。なお発送方法は郵パックのみとなります。また郵便局によって局留めのできない場合がございます。詳細は最寄の郵便局にお尋ねください。

▼後払いはできますか?
振込みをご希望の場合は、前払いでお願いしております。後払いはご遠慮願います。
前払いの場合は配達記録付き郵便またはゆうパックでの発送となります。

▼銀行振込みはできますか?
はい、できます。

▼本当に天然なんですか?
天然石の件について不安を感じておられるとの事ですが、当店は「天然石の店」ですので断りの無い限りは全て天然石、天然素材として販売しております。

▼マンメイドって何ですか?又、パワーストーンといえるのでしょうか?
「マンメイド」とは文字どうり「人工」を表します。
単に人工と言った場合、「再結晶」と「練り」に分類されます。
練り水晶は粉末にした水晶を溶かして固めたものです。 固める際に発色の原因となる材料を混ぜることで色をつけます。
再結晶は人工的に鉱石の結晶を作り出す非常に高度な製法により作られた原石です。 鑑別でも「不純物が少なすぎて天然ではありえなさそうなので、確率的に恐らく人工だろう」などと判別されます。
(ただしルビーやダイヤモンドなど高価な宝石は天然ではありえない特徴を持たせることで判別可能となっています。)
以前、パワーを見れると言うお客様や本職の占い師の先生、風水の先生、整体師の先生の方々に実際に手にとって判定して頂いたところ、「マンメイド」であっても天然と同様に「パワー」や「気」は持っているとの事でした。
マンメイドも元は天然水晶ですので、パワーストーン効果については水晶の項目をご参照頂けるとよろしいかと思います。

▼ゴールデンルチル水晶に黒いものがついていたのですが?
水晶に内包されているルチルの主成分は二酸化チタンで、チタンの結晶は黒色をしています。ルチル水晶は内包物の有る水晶ですので、黒い物(チタンやヘマタイトなど)が入ることはごく当たり前のことで避けて通ることが出来ません。そこで当店ではルチル以外のインクルージョンの度合いによって「宝石質」、「高品質」、「通常(記載無し)」の3段階に分類を行っております。
しかし全て天然石(半貴石)であり、貴石ではありませんので他の鉱物のインクルージョンが全く入らないルチル水晶のみをご提供することは難しいとお考えください。またこれらの内包が天然の証でもあり、決して汚れや不良品では無い事をご理解ください。

▼ブレスレットの作成をお願いしたいのですが。
大変申し訳ございませんが、ブレスレットの製作はお受けできかねますので ご了承のほどよろしくおねがいいたします。
ブレスレットの制作方法などは書籍などを参考にしていただければよろしい かと思います。

▼シリコンゴムの接続方法がよくわかりません。
まずシリコンゴムの両端を持ち固結びをします。次に玉をずらし、通し穴に結び目を入れ込みます。最後にシリコンゴムの余った部分を切り取ります。結び目が大きいと、玉の中に入りませんので、ご注意ください。

■補足■
上記の説明は当店が以前に販売していたキットに付属の解説書の一部を抜粋した物です。
Aにおいて、「緩み過ぎないように」とありますが、ゴムは必ず張った状態で結んでください。 出来上がるブレスレットよりも一回り小さい輪を作るくらいのイメージで、ゴムが張った状態のまま結びましょう。
結び方は「本結び(固結び)」です。
Bにおいて、当店が販売しているプロ用シリコンゴムの場合は製品の弾力などの特性上、結び目を通し穴に入れなければ必ず解けてしまいますのでご注意下さい。

▼シリコンゴムの通らないブレスレットはどうやって作るの?
ビーズとワイヤー、金具1セット(引き輪金具などの止め具)、カシメ2個。


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Natulal stone beads shop : charm / Quality first