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 ホームページタイトル:天然石の店 シャルム
 販売業者:Charm(尼崎市に営業申請を行ない出店。その後西宮に移店。)
 代表者:友本 忠宣
 事務所:〒663-8179 兵庫県西宮市甲子園九番町11-23-1239

 注文などお問合せおよび連絡先
  Email Address:(商品注文、商品の問合せ)
    ※お問い合わせはEメールでお願い致します。
    ※セキュリティ強化のためURLの記載があるEメールは受取らない場合がございます。
    ※Eメールには http から始まるURLを記載しないで下さい。
    ※お寄せ頂いたメールには必ず目を通しますが、必ず返信を行なうとは限りません。
    ※当店から返信メールが無い場合はご面倒ですが再度ご連絡下さい。

営業日や時間など
 定休日は水曜日と土日祝祭日です。
 定休日は原則としてEメール、発送、電話、FAX返信などの業務を行いません。
 お客様ご指定の発送希望日の関係上、定休日に発送を行う必要のある場合は発送業務を行います。
 営業時間10時〜16時

販売取り扱い商品
 販売商品:天然石ビーズ、天然石関連商品、アクセサリ、鉱物

販売価格、数量
 販売価格は各商品ごとに掲載しております。
 ビーズ製品以外は基本的に1点物です。
 注文数量は1点から販売致します。注文の最低価格制限はございません。
 予告無く金額を訂正する場合がございますが、弊社は説明の義務を一切負いません。

 在庫の数量以上のご注文を頂いた場合について
 Eメールにてご連絡および、発送についてのお伺いをいたします。
 1週間以内に返信の無い場合は注文をキャンセルとさせていただきます。
 商品の保留、確保は一切致しませんので、ご連絡をして1週間以内でも商品の在庫がなくなる
 場合があります。お早めにご連絡頂きますようお願い致します。
 また返信が無かった場合は次回の注文以降、見積書のEメールをお送りしたあとにお客様から
 の発送許可のEメールを要求する場合がございます。
 この場合も発送許可のEメールを頂く前に商品の在庫がなくなる場合もございます。
 ※ビーズ製品は十分な在庫を確保しておりますので同じ商品の買物カゴを1クリック以上しな
  い限りこの問題は起こる事は滅多に有りません。

 買物カゴの制限について
 商品はカゴボタンを押した回数だけ買物カゴに入れることが出来ますが、数量の項目が無く、
 1クリックで複数が注文できない状態の商品は1点以上の注文には応じれない可能性が高いと
 お考えください。ご用意できない場合はお断りする場合もございます。

 掲載商品全般について
 当店では半貴石を扱っております。
 半貴石とは貴石と比べて品質的に劣る石の意味ですが、貴石に比べて「宝石は硬度7以上で無
 ければならない」「不純物は規定の数値を上回ってはならない」「色は規定のカラーで無けれ
 ばならない」「産地、研磨は規定の場所や地域内で無ければならない」等と言う絶対的制限が
 含まれる場合が無く、石の種類や色や状態など様々な観点から幅広い石種を扱う事が可能とな
 ります。

 商品写真について
 「写真の物はイメージです」「実際の物とは色艶が異なります」との表記が有る商品郡および
 天然石ビーズとその関連商品は代表写真(イメージ写真)で紹介しておりますので、写真と商
 品のデザインは必ずしも一致しないものとお考えください。

 商品の説明文について
 大きさの表示や穴寸法はおおよその目安です。シリコンゴムが通ると書かれた商品でも通らな
 いビーズを含む場合があります。絶対に通るという保証ではありません。
 当店のシリコンゴムが通るものをお求めの場合は注文時に備考欄にご記入下さい。
 シリコンゴムが通るものをご指定頂いた場合はなるべくお客様の要望に合わせたセットを組み
 ますが、ご指定いただいた商品はお客様の特別注文扱いになりますので返品はご遠慮ください。
 未開封でも返品できません。ご注意下さい。
 パワーストーンの効果については保証している訳ではありません。書籍などを元に当店が独自
 の解釈で記載しておりますので正確ではない可能性も御座います。
 説明文は必ずしも商品のそれを正確にご説明できているとは限りません。誤りがあった場合は
 速やかに訂正を行いますが、これに関する保証などは一切行わないものとします。

 天然石ビーズ、半貴石について
 当店ではファッション性の高いアクセサリーを製作出来るよう様々な種類の石を扱っておりま
 す。販売している天然石ビーズには一部、着色や化学処理を行なった製品が含まれます。
 また、含まれる鉱物の含有量なども各ビーズのそれぞれによって異なります。極端な例ですが
 含有量80%の原石をビーズにした場合、含有量0%のビーズ玉が出来る可能性も充分に有り
 得えます。
 当店の知りうる情報はビーズ加工前の原石の時点での見解となる場合が多く、各ビーズをひと
 つひとつを検査しなければ正確な物を出す事は不可能であるとお考え下さい。
 特にこれらの加工についての記載は義務付けておりませんので充分ご承知の上でご購入下さい。

送料
 出来る限りお安い送料で発送しております。
 送料および手数料は原則として、日本郵政省の定めた郵便料金を参考にご請求させていただきます。
 発送方法をご指定いただいた場合など発送にかかる手数料が発生した場合はご負担下さい。
 ※鉱物原石、標本、ルース、などは運送中に破損の危険性が最も高い商品ですので、
 ※「大きさ」「重量」「価格」を問わず郵パック代引きでの発送となります。
 ※あらかじめご了承願います。
 ※送料はこちらをご参照ください。→送料表
 当店シャルムから商品を発送し、お客様が何らかの理由で商品を受け取らなかった場合につき
 ましては商品は全てキャンセル(契約を破棄した事)となりますが、送料および手数料は
 お客様にご負担頂く場合がございます。

当店からのご連絡方法
 原則として全てEメールにて行ないます。
 こちらからご連絡のEメールをお送りした時点で受け取れていない場合は契約は無効と
 なります。
 当店からの連絡を故意に拒否された場合も契約は全て無効と判断させて頂き、商品をお
 売りする事は致しません。

フリーメールのセキュリティ設定により当店からのEメールが届いた瞬間に消され
 てしまう事が発生しております。
 当店では買い物カゴから注文を頂いた場合、おしらせのEメールを自動的に返信するよう
 に設定しており、さらに発送前にお見積もりのEメールを手動にてお送りしております。
 弊社からお送りこれらのEメールが届いていない場合はセキュリティ設定をもう一度見直
 してください。場合によってはスパムメール扱いになっている場合も御座います。
 尚、フリーメール(GOO、YAHOO、ホットメールなど)をお使いのお客様に対して
 はEメールの再送信は致しません。

代金の支払い時期及び方法
 代引発送か前払(郵便局ATM、窓口および当社指定銀行)でのお支払いが可能です。
 前払のお振込先はご注文いただいた場合にのみご連絡差し上げます。
 また注文後の変更も出来る限り対応は致します。ご連絡ください。
 当店は代金引換発送が最も安くなるお支払方法です。
 ※高額商品の場合、先払いをお願いする事が御座います。
 前払いの場合の振込み手数料はお客様ご負担となります。
 ※前払いをご指定頂いた場合は7日間以内にお振込み後、ご連絡をお願い致します。
 ※ご注文を頂いてから7日以内を過ぎてもご入金の無い場合はご注文頂いた商品は全て
  キャンセルとなります。
 ※支払期限はご注文を頂いてから7日以内です。代引発送の場合も同様です。
 ※以下の場合は当方から商品の受け渡しはできません。また契約は破棄とさせていただきます。
  ・お振込頂いた金額が不足の場合を含め、7日以内に支払いが完了しない場合。
  ・金額などを当方の同意無く訂正を行なう、または行おうとした場合。
 在庫切れ、またはこちらがお売りしない事を意思表示した場合は期限内であっても商品
 はお売り出来ません。

商品の引渡し時期
 ご注文確認(お見積もり)のEメールを送信後、3営業日以内に発送します。
 ご注文されてから4日間を経過しても、当方より返信の無い場合は「注文メール」が何らかの
 原因で送信されなかった可能性が御座います。再度ご連絡確認をお願い致します。
 尚、前払いの場合はご入金を確認後の発送となります。
 在庫切れ、またはこちらがお売りしない事を意思表示した場合は期限内であっても商品
 はお売り出来ません。

返品・キャンセル
 2009年1月4日より、一切の返品は不可とさせて頂きます。
 開封、未開封を問わず発送後は如何なる場合も返品には応じる事は出来ません。
 代金を既にお支払頂いた場合で、弊社がお客様より代金を余分に受取ってしまった場合に
 つきましては、次回ご注文以降に商品代金から差引く形でのご清算とさせて頂きます。


 《不良品かな?と思ったら・・・》
 不良品はできるだけ無いよう細心の注意を払ってお送りしております。
 以下の場合は不良品としての返品はできかねます。また全額返金も対象外です。
 ・写真と色が異なる
  お使いのディスプレイの画面設定により異なるので返品の理由としては認められません。
  ちなみにノートパソコンでは写真が白っぽくなります。
 ・商品が届くのが遅い
  お客様の方で日時に余裕を持ってご注文ください。
  お急ぎの場合は郵パックをご指定下さい。商品の受取には発送から最低4日程度かかります。
 ・ビーズの形が不揃いだ、または品質にばらつきが有る
  出来るだけ起こらないように努力はしております。
  しかし天然石はガラスビーズと違い、大きな固まりから削り出すことでビーズを製造す
  る工程上、品質、色合、大きさ、形状を均一にする事が非常に難しくバラツキがあるも
  のです。また含まれる鉱物の含有量なども一定ではなく、硬度(削れ方に影響する)が
  異なりますので、均一に研磨するのは難しいです。
  返品の理由としては基本的には認められない場合が多いとお考え下さい。
  尚、通し穴が小さいまたは大きい、通し穴の周囲に窪みがあるといった場合も同様です。
 ・シリコンゴムなどの"切売、計り売り"を含む一部のオーダーメイド商品に関しては同等品、
  または代品をお送りする事で対応とさせていただきます。



消費税
 経理上消費税を計上しておりますが、価格は消費税無しのまま営業しております。
 すべて税込表示とお考えください。

申し込み有効期限 
 前払いをご指定の場合、こちらから返信をお送りした日より7日以内にご入金、またはお客
 様よりの何らかのご連絡の無い場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
 代引き発送についてはこちらから発送予定日をご連絡いたします。
 発送予定日までにご連絡を頂いた場合のみ、追加注文や注文内容の変更、キャンセルを
 行うことが出来ます。
 ご注文から1週間経過した場合は注文を全てキャンセル扱いとさせて頂きます。
 在庫切れ、またはこちらがお売りしない事を意思表示した場合は商品は販売致しません。


注文日、受注日、売り渡し日は過去の契約にも適用するものとする
買物カゴシステムをご利用頂いた時点で当店のご連絡Eメールを確実に受信可能な手段をご
用意頂けているものとし、且つそれらを用意し理解できる十分な技術と知識を有する物と判
断し、買物カゴを使用した契約にも適応致します。

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